Ayuda

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys y Paypal.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..). Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por nuestra Sala de despiece de Burgos:
C/ Valle de Tobalina 2 – 09001 – Burgos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 o 72 horas siguientes a la recepción del pago. Los pedidos posteriores a las 12:00 en días hábiles y los pedidos en festivos se tramitarán en el siguiente día hábil, excepto los pedidos recibidos pasadas las 12:00 horas del jueves que se enviarán el lunes o siguiente día hábil.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Burgos capital 3,90 €
Provincia de Burgos y resto de municipios de la Península 11,90 €
Baleares 25,00 €.

No se cobran gastos de envío si la recogida del  pedido se realiza en nuestra sala de despiece o en nuestra carnicería de Burgos.

En los pedidos superiores de 139 €, los gastos de envío serían gratuitos.

**Gratis la recogida en la sala de despiece de Burgos.**

¿Se aceptan devoluciones?

Al ser productos perecederos, no se realizarán devoluciones, salvo que el producto esté en mal estado.